Договор дистанционной продажи

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesidir. Sipariş vermeden önce okumanız ve ödeme sayfasında onaylamanız gerekir. Siparişinize ait ürün, adet, fiyat, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay sayfasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Bölüm A — Ön Bilgilendirme

1. Satıcı bilgileri

Satıcı: Mustafa Hakkı Özen — Özen Hi-Fi (internet satış kanalı: Otomuzikmarket)
Adres: Kocamustafapaşa Mah. Orgeneral Abdurrahman Nafiz Gürman Cad. No: 127/A, 34098 Fatih / İstanbul
Telefon: 0212 588 07 36 · WhatsApp: 0507 247 45 57
E-posta: ozenhifi@hotmail.com
İnternet sitesi: www.otomuzikmarket.com
Vergi dairesi: Fatih · Ticaret sicil no: 157475-5

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, teknik özellikler) ilgili ürün sayfasında yer alır. Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Siparişin toplam bedeli, ödeme sayfasında ve sipariş onay sayfasında gösterilir. Fiyatlar ve kampanyalar, siparişin verildiği andaki fiyat esas alınarak uygulanır.

3. Ödeme

Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle yapılır: havale / EFT ya da kredi / banka kartı.

Havale / EFT: Banka hesap bilgileri sipariş onay sayfasında gösterilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız gerekir. Sipariş tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ödemesi yapılmayan sipariş iptal edilir. Sipariş, ödemenin hesabımıza ulaştığı tespit edildiğinde işleme alınır.

Kredi / banka kartı: Kartla ödeme, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz. Taksit sunulması halinde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme sayfasında, ödeme onaylanmadan önce gösterilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla işleme alınır.

4. Teslimat

Ürünler, alıcının bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir ya da alıcı tercih ederse mağazamızdan teslim edilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Stokta olan ürünler ödemenin ulaşmasının ardından genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; tedarikle satılan ürünlerde bu süre ürün sayfasında belirtilir. Teslimat süresi her durumda sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 (otuz) günü aşamaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı ve istisnaları aşağıda Madde 8'de açıklanmıştır.

6. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Bölüm B — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: Bölüm A Madde 1'de bilgileri yer alan Mustafa Hakkı Özen — Özen Hi-Fi.
Alıcı: Sipariş sırasında adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi bildirilen kişidir. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.otomuzikmarket.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşmenin kurulması

Alıcı, ödeme sayfasında bu metni onaylayıp siparişi tamamladığında sözleşme kurulmuş olur. Alıcı, Bölüm A'daki ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Sözleşme ve sipariş bilgileri, siparişin ardından alıcıya sipariş onay sayfasında sunulur; alıcı bu bilgileri kaydedebilir ya da yazdırabilir. Talep etmesi halinde sözleşme alıcının e-posta adresine ayrıca gönderilir.

Madde 4 — Satıcının yükümlülükleri

4.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim eder.

4.2. Ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Alıcının açık onayı olmadan başka bir ürün gönderilmez.

4.3. Sitede açıkça hatalı gösterilen fiyatlar (yazım veya sistem hatası nedeniyle ürünün gerçek değerinin çok altında gösterilen fiyatlar) bakımından satıcı, siparişi işleme almadan önce alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda alınan bedel derhal iade edilir.

Madde 5 — Alıcının yükümlülükleri

5.1. Alıcı, siparişte belirtilen bedeli Bölüm A Madde 3'te belirtilen şekilde ödemeyi kabul eder.

5.2. Alıcı, teslimat ve fatura bilgilerini doğru vermekle yükümlüdür. Yanlış ya da eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesinden satıcı sorumlu tutulamaz.

5.3. Alıcı, teslim sırasında kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.

Madde 6 — Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği adrese kargo ile ya da alıcının tercihine göre mağazadan teslim edilir. Teslimat, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yapılır. Kargo ücreti satıcıya aittir. Ürün, alıcı ya da alıcının gösterdiği kişi tarafından teslim alındığında teslim edilmiş sayılır.

Madde 7 — Fatura

Ürünlerin faturası, alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre elektronik olarak (e-Arşiv / e-Fatura) düzenlenir ve alıcının e-posta adresine gönderilir.

Madde 8 — Cayma hakkı

8.1. Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

8.2. Cayma hakkını kullanmak için alıcının bu süre içinde satıcıya telefon, WhatsApp veya e-posta ile açık bir bildirimde bulunması yeterlidir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade için satıcıdan iade kodu alınır; satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iade gönderiminin bedeli satıcıya aittir.

8.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünün teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde (havale ile ödemelerde alıcının bildireceği hesaba, kartla ödemelerde ödemenin yapıldığı karta) tek seferde ve masrafsız olarak iade eder. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi ve taksitli işlemlerde iadenin taksitlere yansıtılması kartı çıkaran bankanın uygulamasına bağlıdır.

8.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün mahiyetini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekenin ötesinde kullanılması (örneğin araca montaj sırasında oluşan kesik, delik, çizik, kablo kesimi gibi değer kayıpları) halinde, alıcı ürünün değerindeki azalmadan sorumludur.

8.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin alıcının aracına özel ölçüde kesilen, uyarlanan veya özel olarak sipariş edilen ürünlerde) ve teslimden sonra ambalajı açılan yazılım, dijital içerik ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 9 — Ayıplı ürün ve garanti

9.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

9.2. Ürünler, üretici veya Türkiye distribütörü garantisi kapsamındadır; garanti belgesine tabi ürünlerde garanti süresi en az 2 (iki) yıldır. Garanti başvuruları satıcıya ya da garanti belgesinde belirtilen yetkili servise yapılabilir. Garanti, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, hatalı montaj, yetkisiz müdahale, aşırı yükleme, su ve sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı hasarları kapsamaz.

9.3. Ayıplı ürüne ilişkin talepler, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Madde 10 — Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, siparişin yerine getirilmesi, faturalandırma, teslimat ve yasal yükümlülükler amacıyla, sitede yer alan Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

Madde 11 — Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, salgın, savaş, grev, resmi makam kararı gibi durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda alınan bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Madde 12 — Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 13 — Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini ödeme sayfasında onaylar. Sözleşme, siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.